以色列RISCO联网接警平台--软件出现HDevice.exe系统错误，丢失Mcliene.dll?
被360等软件查杀了；重新安装软件（将已安装的文件重命名，再重新安装，安装完成后，将数据库等文件添加到新装的软件里，再将已重命名的文件删除）
以色列RISCO联网接警平台--三个圆球各表示什么?
红色圆球：软件接收到前端控制主机发送的报警信号
绿色圆球：软件接收到前端控制主机发送的布撤防报警
蓝色圆球：软件接收到前端控制主机的状态报告
以色列RISCO联网接警平台--主机的通讯方式?
主机通过网络模块连接到中心：选择网络实时连接
主机通过电话方式连接到中心：选择非实时连接，也可改为实时连接
主机通过网络接警机到中心：选择网络接警机连接，也可改为实时连接
以色列RISCO联网接警平台--怎么查看电话接警设备状态窗口?
二个灯全蓝色：配置正确；可点端口信息查看相关信息
红色或灰色：配置不正确，需重新检查设备连接及通讯配置
以色列RISCO联网接警平台--能不能自定义布撤防和警情声音、代码?
在系统工具——编码方案：可设置相关的声音、颜色、自定义代码。
以色列RISCO联网接警平台--安装管理端后报错?
安装管理端后报错：“应用程序无法启动，因为应用程序的并行配置不正确，有关详细信息，请参阅应用程序事件日志，或使用命令行sxstrace.exe工具”
没有安装运行库
以色列RISCO联网接警平台--电话接警机已正常配置，还是不能使用?
计算机的账户要用超级管理员Administrator；
计算机——右键管理——用户——Administrator——右键属性——取消账户已禁用。
以色列RISCO联网接警平台--用户列表的用户状态不及时更新？
状态联动没有勾选，在系统工具——系统设置——其他——用户状态列表联动（也要勾选）。
以色列RISCO联网接警平台--前端用户批量测试，怎么快速批量移去?
系统工具——系统设置——勾选自动处理同时移去;选择警情右键移去报告，进入窗口可快速选择并移去。
以色列RISCO联网接警平台--怎么限制用户的重复登录?
默认是可重复登录，在系统工具——系统设置——其他：可设置是否允许重复登录。
以色列RISCO联网接警平台--报警处警后其他的管理端还有报警声音发出，能不能避免重复操作?
在系统工具——系统设置——其他——报告声音联动；
报警声音联动：多个客户端中，选择报警声音联动，如果同一警情，任一管理端处理了避免再让其他人去重复操作；
否则，任意一个处理了，其他的客户端还在有声音报警。
以色列RISCO联网接警平台--查询管理的具体功能?
撤布防高级查询：查询用户最后一次的布撤防状态和未明状态
主机报告查询：可根据需要设置要查询的报告
有无报告查询：查看相关用户有没有报告上传
以色列RISCO联网接警平台--为什么会不断出现网络模块离线和网络模块在线的信息?
网络模块会自动上传一个网络模块离线警情：在网络接警机配置里可设置网络模块的检测时间和检测次数。
以色列RISCO联网报警平台--网络出现故障时管理端是否有提示?
在系统工具——系统设置——消息中心故障设置；
网络出现故障后，消息中心会有网络检测功能，会弹出消息中心断开和提示窗。
以色列RISCO PIR（被动红外）探测器技术是如何工作的？
以色列RISCO PIR（被动红外）是一种被动传感技术，意味着探测器不能主动发射任何红外射线。放射源是指在探测器视线范围内的人体和其它所有物体，发射热能射线。热能经过光学方式到达被动红外传感器，例如：由若干节组成的镜片或镜子。一个PIR（被动红外）传感器通常由双重红外元器件组成，将被动红外能量转化成电压。光学镜片中的每一节连同传感器中的2个双重传感元器件，产生了收集红外射线的两个观察区域。光学镜片中节的数量和图案决定了探测器的观察区域。
以色列RISCO微波探测技术是如何工作的？
以色列RISCO微波通道是一个主动通道，探测器发射一个电磁信号，并且比较在受保护区域内所有物体反射的信号。采用多普勒效应比较发射和反射信号后，一个移动的物体将会被识别。通过分析多普勒信号，如果该信号与探测标准相匹配，将产生一个微波报警信号。对于运动物体，微波通道非常的敏感，具有比被动红外通道高很多的探测能力。另一方面微波通道在各种案例中容易产生误报，由于在实际应用环境中微波对墙具有穿透作用，所以无法实现最合适的安装（微波的范围无法根据 房间大小来进行调整）。
以色列RISCO双鉴（被动红外和微波）探测器是如何工作的？
当被动红外和微波通道独立工作时，对于误报没有足够的避免能力：被动红外对于热能辐射干扰是很敏感的。在另一方面，微波对于无线电射频干扰非常敏感。综合被动红外和微波技术能够显著增强探测器的免疫力，以实现低误报率。由于只有当被动红外技术和微波技术同时探测到入侵时才会产 生报警信号，因而探测器的低误报率方面的改进得以实现。
我发现你们的移动探测器中包括一张带有一些形状的“贴纸”，但是在说明书中并没有说明它的用处，你们期望用它来做什么？是否用来遮挡镜片上的部分区域？
是的。我们的以色列RISCO移动探测器中包括的“贴纸”是用来遮挡镜片上的部分区域，一些特殊的使用环境也许需要这些附件。
为什么Anti-CloakTM（反伪装、反遮掩）技术是必须的？
在不断增长的许多入室行窃案件中，那些相关的探测器被发现无法起到任何探测作用。这种探测器失效的现象在探测器的被动红外通道灵敏度不够时会出现，或者与“不易被察觉”的夜贼有关。灵敏度不够：此现象发生在当环境温度接近人体温度，以致无法探测器到环境与人体的红外线差异时。与“不易被察觉”的夜贼有关：“不易被察觉”的夜贼是指采用伪装技巧，例如：一把伞、一个宽大的斗篷、帆布被单或任何妨碍红外线发散的手段。以上的两种情况能够妨碍入侵者的红外线发散，使其无法传达到探测器。在上面的两种案例中，被动红外通道变得容易受到攻击，并且无法达到足够的信号强度去触发一个报警信号。以色列RISCO ACTTM（反伪装、反遮掩）技术攻克了以上两种案例。
ACTTM- Anti-CloakTM（反伪装、反遮掩）技术的作用是什么？
iWISE系列微波红外探测器的最大特点就是采用了ACTTM- Anti-CloakTM（反伪装、反遮掩）技术，这种独一无二的技术正是以色列RISCO公司的iWISE系列微波红外探测器所具有的专利技术。ACTTM（反伪装、反遮掩）技术使防盗报警系统避免了由于上面所提到的任何一种原因导致整个系统被旁路的情况。当探测器察觉和识别一个试图妨碍红外线发散的入侵者的存在，在这种情况下为了确保探测性能，探测器转换成由一个信号通道-微波探测技术进行探测并触发报警。在周围环境温度接近人体温度的情况下，以色列RISCO ACTTM（反伪装、反遮掩）技术同样会转换成由一个信号通道-微波探测技术进行探测并触发报警。
在隐身尝试中，以色列RISCO ACTTM 如何识别情形并决定切换到仅MW模式？
以色列RISCO ACTTM 能够区分带有披风或雨伞的移动入侵者的IR信号或可造成误报的常规背景噪声和/或温度干扰信号。
移动的隐身入侵者发射极为微弱的IR信号，具有特征性的形状和频率。ACTTM在微处理器中使用独特的模式识别算法，它忽略信号强度，集中于信号的形状和频率。在检验信号的模式与入侵者的匹配并且也存在MW探测时–ACTTM 切换到MW触发的警报，时间为预定的窗口时间。
如此微弱的IR信号通常不会被分析，因此在传统的双鉴技术探测器中被忽略。
带有 ACTTM 的iWISE会不会因为切换到仅微波模式而生成更多的误报？
不会，避免误报的能力不会受损害。以色列RISCO 探测器发出警报决定的分析基础是基于数字信号处理。光学设计和微处理器的软件算法之间有强烈的关联，这可增加灵敏性而不会影响避免误报的能力。只要不确定是否将信号考虑为警报，探测器都将启动验证过程。如果检验过程确认信号继续像入侵者的信号那样，则支持警报决定。诸如来自电加热器或吹风机的热空气漂移，或无线电信号干扰都有特征性形状和频率可被识别和过滤掉。此外，在仅微波模式中，微波灵敏度被降低。
iWISE是“数字”探测器吗？
是的，但如今数字是不够的。通过使用同等的算法（如一些ASIC），或基于一些较差微控制器的软件算法，您可以用数字方式做模拟探测器所做的。iWISE包含强大的微控制器，带有先进的数字信号处理。这实现 iWISE的创新模式识别算法和出色的性能。
为什么通过集成摄像头的探测器拍摄的图像过亮？
建议安装集成摄像头的探测器时不要直接面对光源，例如有强太阳光照射进来的打开的窗户。
ProSYS系统能通过iPhone应用程序访问吗？如果能，是否需要额外的软件？
ProSYS无法通过RISCO提供的iPhone应用程序进行访问。 在iStore上有一个iPhone应用程序，名称为iRISCO，但此应用程序仅适用于Agility3（不同系统）。要使用智能手机通过ProSYS系统实现某些类型远程访问，唯一的方法是利用其SMS短信功能进行控制。可使用此方法，ProSYS系统需要“AGM全总线”。
使用配置软件上的云通道无法连到主机，我已在CPID字段中输入了正确的主机标识。
在“主机标识”（CPID）字段中，必须只输入CPID的前11位数，而不是全部15位数。
无线中继器能使用双向无线门磁或探测器吗？
不能。目前以色列RISCO中继器只能与单向RISCO发射器一起使用。
我能将ProSound警号用于Wisdom主机吗？
可以。但必须以独立模式对警号布线。要查看布线图，请参见Wisdom安装人员手册。
使用无线红外光栅时，在标准模式下，听到连续2声蜂鸣音。
这表示发射模块和接收模块距离过近，因此红外信号强度过高。在发射模块上，将指拨开关4置于ON位置。
使用感应钥匙扣读卡器时，无法在留守布防模式下对主机布防。
请注意，使用此设备时，仅当只有一个分区与感应钥匙扣读卡器关联时，才可在留守布防模式下对主机布防。
LightSYS支持ModBUS协议吗？
不能。唯一支持ModBUS协议的RISCO主机是ProSYS。
在ProSYS主机上使用LightSYS键盘时，系统识别不到该键盘。
这是因为必须将LightSYS键盘设置为用于ProSYS主机。 为此，在执行自动安装过程之前，必须按住 按钮进入键盘设置，然后，必须将主机（ ）参数设置为RP128（ProSYS主机），而不要使用默认值RP432（LightSYS主机）。
所有有线键盘类型都同时适用于ProSYS和LightSYS主机吗？
是，可以选择您喜欢的有线键盘，它在这两种主机上都可使用。
所有RISCO主机使用的GSM附加天线都相同吗？
不同。一种天线适用于Agility和LightSYS GSM（RCGSMANT00A），另一种适用于ProSYS和Wisdom（RCGSMANT100A），这两种天线在GSM上的接口不同。
我能将“旧”的WatchOUT被动红外探测器（RWT312PR）镜头用于新的WatchOUT被动红外探测器（WL T312）吗？
不能。因为新版移动型红外传感器的特点，以及安装高度不同，因此镜头会变化。 如果需要改变安装高度，可以使用RL312HI或 RL312LR透镜。 RL312HI：安装高度：2.2m - 2.7m/90°- 12m RL312LR：安装高度：2.5m/5° - 23m 请注意，使用此镜头必须将新版移动型被动红外探测器安装在位置A。 另外注意，这两种镜头是选配件，独立于以色列RISCO探测器销售。
我能将4按钮滚动码钥匙扣（p/n：RP128T4RC）用于RISCO的NOVA IV无线接收器吗？
不行。NOVA IV只能支持“非滚动码钥匙扣”（p/n：RWT54）。
我能将RISCO无线发射器/探测器用于其他品牌的安保控制主机吗？
可以。可以通过的以色列RISCO NOVA IV通用无线接收器，将RISCO无线发射器/探测器用于其他品牌主机。
以色列RISCO无线中继器能扩大4键滚动码遥控器（p/n：RP128T4RC）的覆盖范围吗？
不能。以色列RISCO无线中继器不支持滚动码技术。
当使用一只带监管功能的发射器，有时候主机会无缘无故丢失发射器？
请确认主机中定义的监管间隔时间最少为3小时。
为什么无线门磁触发后要等待很久才能下次触发？
无线门磁触发后会立即复位，但无线主机要等待2-3分钟才能准备完毕，所以警情无法立即被再次触发。通过把无线门磁的7号微指开关设置为OFF来实现即时触发报警功能。
以色列RISCO 探测范围比规定的范围要小得多。
请检查探测器是否与地面准确垂直。另外注意，探测器受被动红外探测技术限制，探测范围可能因具体的环境和不同季节而与所声明的范围略有变化（15m广角镜头）。
可以使用过道和长距离镜头来防宠物吗？
不可以。唯一可用于防宠物的镜头是广角镜头。 过道和长距离镜头无法用于防宠物，原因是为了在狭窄空间内探测到入侵者，过道和长距离镜头都必须非常灵敏。将这些镜头用于防宠物探测可能会导致误报。
我能将双向无线设备（探测器、遥控器等）用于LightSYS主机吗？
不行。目前LightSYS只支持单向无线设备（探测器，遥控器等）。
我能将RISCO无线警号用于LightSYS主机吗？
不行。目前LightSYS主机不支持无线警号。将来发行的LightSYS主机/无线接收器型号中将增加此功能。
我的客户收到一条SMS短信，表示GSM有故障。这意味着什么？
GSM故障事件已经编程为使用SMS短信通信模式，发送给一个或多个跟随号码的事件。对于目前的具体故障，您应该查找主机的事件日志。在大多数情况下，这属于低GSM信号事件，意味着提供程序的GSM中继器的接收低于特定阈值。
我无法建立连接，当使用一根接口电缆来实现与主机的直接/本地上/下载通讯？
每一款主机都带有一个专用的上/下载适配器接口。型号RP296EBA适用于PROSYS系统。型号RP205LU适用于RP206系统
我已经安装了最新版本的ProSYS上传/下载软件，但双击以色列RISCO上传/下载可执行文件时，没有任何反应，也就是说该程序不启动。
您未进行DAO安装。请转至上传/下载安装文件夹c:\programs\rokonet\upload download\ud version\DAO，然后执行setup可执行文件。遵循安装说明进行操作，之后再次单击桌面上的RISCO上传/下载图标。程序启动后，请立即输入密码（risco）。
当我使用界面进行本地通讯时，通讯总线并不是一直有响应？
请尝试在总线的最后一个增大器的数据线（绿色）和时钟线（黄色）之间并联一只2.2K电阻。
使用上/下载软件时，我收到一条信息：“PANEL NOT ONLINE（主机板未联机）”？
请尝试给主机板重新通电，同时检查电脑上的COM端口是否已被确认且工作正常。
我尝试使用SMS短信向主机发送布防命令，但SMS短信被退回，并声明命令错误。
发送SMS的号码不属于跟随电话列表，而是会启用主叫人标识功能。您可以对跟随电话列表中的号码编程，或在GSM/GPRS控制下禁用主叫人标识功能。
我能在不使用PSTN探测时对其执行禁用，以避免电话干扰吗？
可以。在当前以色列RISCO主机上，将PSTN故障计时器的值编程为0（零）即可实现。
当我想退出编程时，出现这样一条信息：“EEPROM UNIT IS INSTALLED”？
请尝试给主机板重新通电，同时检查电脑上的COM端口是否已被确认且工作正常。
为什么电话远程控制的时候，主机无法应答？
因为响铃次数的出厂值为12次。进入编程菜单，把U/D铃声次数改为2-3次即可。
为什么ProSYS主机只拨打第一个跟随电话？
ProSYS主机可分8个分区独立使用，系统出厂值的防区都属于第一个分区。可设置的跟随电话数量为8个，出厂值设置为：第一个跟随电话号码对应第一个分区，第二个跟随电话号码对应第2个分区，依次类推。
跟随电话号码可设置为1-8分区里任何一个防区报警都拨号，编程参照ProSYS主机安装编程手册的5-77内容。
为什么主机电源灯一直闪烁，或者TROUBLE 灯亮？
这是主机故障引起的，故障包括：系统时间未设置、蓄电池电压低、电话线未接等等。故障可在主机菜单中查看。
我已经将WatchOUT连到Lightsys主机总线上。也启用了防遮挡功能，但当盖住探测器镜头时，并没有发出防遮挡警报。
检查系统/控件/总线配件中是否将选项“防遮挡=防拆”设置为“是”。
安装在WatchOUT的微波部分探测的范围超出最大探测范围23m。
通过逆时针调节装置上的微波微调器，可以缩小微波覆盖范围。请注意，最好避免将探测器安装在交通道路前面，因为卡车等物体可能会激活微波通道，即便卡车所在位置远于规定距离时也是如此。
为什么RK315DT室外探测器不灵敏、距离短？
RK315DT是一款多功能以色列RISCO探测器，它的安装高度为1-2.7米，范围是90°X15米（默认镜片），另外配有防宠物、通道型、栅栏式镜片可供选择。根据印在PCB底部左上角的高度表格（1m、1.5m、2.2m、2.7m）来滑动内座里的PCB至相应的位置。绿灯代表微波，黄灯代表被动红外，红灯代表报警。如果绿灯亮黄灯不亮，探测器不会报警，原因是被动红外未探测到报警信号，需通过调节被动红外的灵敏度来解决；如果黄灯亮绿灯不亮，探测器不会报警，原因是微波未探测到报警信号，需通过调节微波灵敏度来解决。
WatchOUT的数字相关技术比其它有2个PIR频道的室外探测器有什么优势？
在其它有2个PIR 频道的室外探测器中（如Optex、Crow、Paradox），如果不同的事件（同时发生）触发每个PIR频道，将造成误报。
WatchOUT的数字相关技术防止不同事件造成的误报，因为它比较频道之间的信号。由不同事件造成的信号不匹配，因此被撤销。
为什么您说WatchOUT有2个MW频道，我只看到1个MW模块？
WatchOUT的微波模块有2个不同的频道；每个频率生成单独的多普勒脉冲，是个单独的频道。2个频道被用于区分前进和后退移动的目标。注意：从模块到PCB有4个电气连接；每个频道2个。一般的单频道MW模块只有2个连接。
为什么说明中建议不要把探测器指向摇晃的物体；是否意味着摇晃识别技术实际上不起作用？
摇晃识别技术的确起作用。但是，为了获得最佳探测，建议在可能的情况下，避免把探测器指向摇晃的物体，如果没有其它选择，那么使摇晃的物体至少距离探测器5m (16’)，如图所示。
热能通过诸如透镜或镜子等光学途径到达PIR传感器，它们是置于元件内。PIR传感器通常包括两个将IR（红外线）能量转变为电压的IR元素。
这个的原因有两面：首先，入侵者可能使用摇晃的物体作为掩护以隐藏他们自己，因为摇晃的物体造成在其附近的MW灵敏度降低。
其次，带有大树叶的棕榈树的摇晃距离可能超出允许的净距离，在极端情况下，可能造成在 PIR 频道的探测，造成误报。“摇晃”灵敏度不能被设为低，因为这将使得入侵者可以穿过探测器的路径二不被抓住。
总之，摇晃识别实际上消除因摇晃物体产生的误报，其限制程度由抓捕入侵者的需要决定。在有摇晃树丛的区域进行的测试中，WatchOUT没有产生误报，与没有2个MW频道的探测器产生的高误报率形成对比。
WatchOUT的宠物避免限制是什么？
宠物避免限制是70cm (2’4”) 动物头部高度。任何头部高度低于这个的动物不会同时在2个单独的PIR频道中，隐藏不会造成警报。没有像我们为其它以色列RISCO宠物防止探测器规定的重量限制。
什么时候应当使用用于低处安装的特别宠物防止镜头？
当需要宠物防止并且安装高度低于1.7m 时需要此镜头。该镜头有特殊的光学设计，确保在低处安装时也能防止宠物误报。
如雨雪或雾等的天气情况如何影响WatchOUT的性能？
上述天气条件应当不会对WatchOUT的性能造成负面影响。MW或PIR频道都不受影响。雾气不会影响PIR探测器，虽然它会对主动式红外线造成负面影响。如果下雪，探测性能可能提高，因为雪会降低背景温度，从而入侵者和背景之间的温差提高。此外，WatchOUT提供有罩子，避免太阳直射，防止雨水滴漏到镜头上。
为什么安装灵活性在室外安装中如此重要？
室外探测器的安装灵活性的重要性不能被低估，因为它是最佳探测和高度避免误报的前提条件。安装探测器的方法如果与地形不符，将造成探测性能低下，造成较高的误报率。工程商将受益于WatchOUT的安装灵活性，因为这使他们能够轻松提供与受保护地形的完美匹配；从而提供最佳的性能。
WatchOUT探测器能否近距离互相面对面或背靠背安装？
可以。WatchOUT探测器有MW反冲突功能，因此可以允许这么做。这节省了布线时间，对屏障应用场合尤其有益。
MW反冲突功能如何起作用？
反冲突功能自动作用，无需设置任何代码或跳线。
它通过2个MW频率启用，如下：
MW脉冲在由晶体控制的工作周期中被发射。每个探测器中的晶体在时间上稍有变化和随机偏移。2个MW频率可以“感觉”来自其它探测器的MW干扰并“及时跳过”以避免冲突。
摄像机选配件是如何提供的？
当订购摄像机选配件时，摄像机随附有WatchOUT盖。只有这个盖子是与摄像机一起提供的，它将符合任何型号的WatchOUT，从而节省物流，减少库存和零件编号。
应当注意，4线摄像机连接与探测器连接是分离的。2条线用于电源，2条线用于模拟视频。单个的摄像机电源也可供购买。它并不是自动随各台摄像机一起提供的，这样可节省客户成本，因为工程商通常为现场各组摄像机提供共用的电源。
我该如何远程升级主机固件？
要远程升级主机，必需设置相关服务器的IP地址。此操作可以通过GPRS和/或IP来完成。
以色列RISCO主机在报警期间无法报告给跟随电话。
大多数时间发生此情况的原因是“撤防停止跟随电话”功能定义为“是”。这种情况下，一旦发生报警，主机即会呼叫跟随电话目标，但如果在此期间用户对主机撤防，则报警报告将被主机取消。
发生警报时，我收到通知，但登录网络配置文件/移动应用程序时，无法查看被动红外摄像头所拍摄的图像。
请注意，将以色列RISCO主机中的图像转发到云服务器需要几分钟才能完成。通常，所需的时间不会超过3-4分钟。另外注意，图像质量越高，文件就越大，所以高质量画面转发所用时间比低质量画面更长。
